Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Diag Sérénité collecte, utilise et protège les informations personnelles transmises via le site www.diagserenite.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Diag Sérénité. Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : diagserenite@gmail.com.

2. Données collectées

Les informations collectées par le biais du formulaire de contact sont strictement limitées aux besoins de communication avec le client. Les données concernées sont :

• Nom et prénom (identification du demandeur)
• Adresse e-mail (communication et envoi de devis)
• Numéro de téléphone (prise de contact et suivi de demande)
• Message libre (description du besoin ou du projet)

3. Finalité du traitement

Ces informations sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre aux demandes de contact ou de devis
• Établir et envoyer des devis personnalisés
• Assurer le suivi de la relation client

Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires, ni transmise à des tiers non autorisés.

4. Base légale du traitement

La collecte des données repose sur le consentement explicite de l’utilisateur, obtenu lors de l’envoi du formulaire de contact.

5. Durée de conservation

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange avec l’utilisateur, sauf demande explicite de suppression avant cette échéance.

6. Destinataires des données

Les informations collectées sont destinées uniquement à Diag Sérénité et ne sont partagées avec aucun tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des données

Diag Sérénité s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles. L’accès à ces informations est strictement limité au personnel habilité.

8. Services tiers

Le site utilise les services suivants :

• WPForms – pour la gestion des formulaires de contact
• Google reCAPTCHA – pour la protection contre les envois automatisés (spam)

Ces services peuvent collecter certaines données techniques (comme l’adresse IP) pour assurer leur bon fonctionnement et leur sécurité. Leur traitement s’effectue conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification de vos données
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à diagserenite@gmail.com.

10. Modifications de la politique

Diag Sérénité se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technique. La version la plus récente est celle disponible sur cette page.